• Fri fragt over 599,-
  • Levering i hele landet
  • 14 dages fuld returret
0
 
Din kurv Luk
Henter din indkøbskurv...
  DKK fra at opnå fri fragt
Total 0,00 DKK
Handelsbetingelser

1.   Bestilling
Du kan bestille varer på froekenoeko.dk 24 timer i døgnet. Læg varen i indkøbskurven, udfyld derefter oplysninger og godkend.
Hvis du synes, der mangler et produkt, så skriv endelig til os på kundeservice@froekenoeko.dk - måske er det noget, som vi kan indføre i sortimentet, eller bestille hjem til din ordre :)
 
2.   Leveringstid & fragtpris
Vi afsender varerne indenfor 1-3 dage, medmindre andet er angivet. Der kan fx forekomme længere levering omkring helligdage (dette vil som oftest stå på forsiden af hjemmesiden) eller ved udsolgte varer. Vi gør vores allerbedste for, at sende varerne så hurtigt som muligt.
 
Såfremt du bestiller en vare der er udsolgt, vil du modtage en mail med forventet leveringstid.
Vil du spare lidt på fragten og tiden ved at handle, kan du komme og hente dine pakkede forudbetalte varer i vores fysiske butik, mod et lille gebyr på 20 kr.
 
Varer bestilt inden kl. 11.00 kan normalvis hentes efter kl. 12 samme dag. Du modtager en mail/sms når varerne er pakket og klar til afhentning, først når du modtager denne mail/sms, kan varerne hentes.   
 
Ikke afhentede pakker i pakkeshop
Har du ikke afhentet din pakke i pakkeshop inden for afhentningsdatoen, sendes din pakke retur til Frøken Øko. Når vi får en pakke retur, sender vi en mail til dig og spørger, om det er bevidst eller en fejl. Hvis vi ikke hører fra dig inden for 7 hverdage efter du har modtaget en mail, lægges varerne på lager igen, og du vil modtage beløbet for varerne retur på din konto, minus fragten det kostede at sende pakken frem & tilbage. Fragten vil derved være for egen regning.  Ønsker du derimod pakken fremsendt igen, fremsender vi gerne pakken igen, så skal du blot indbetale portoen for den nye forsendelse + returfragten til butikkens konto eller via MobilePay. Husk at skrive navnet på den, der har gennemført ordren.
Reg. nr. 2335 
Kontonr.: 6897 160 070 
Mobilepay: 20602
 
Pakker sendes med GLS eller PostNord
 
Prisen er fra: 49kr. inkl. moms (i Danmark - spørg for fragtpriser udenfor Danmark)
 
Ved køb for over 599kr. Betaler Frøken Øko fragten. Dvs. FRI FRAGT til pakkeshop.
 
3.   Reklamation
Inden dine varer bliver pakket, bliver de tjekket grundigt for evt. mangler og fejl, så du skulle gerne modtage de bedste varer uden fejl. Skulle du alligevel mod forventning modtage en vare, der ikke lever op til standarden, eller mangle en bestilt vare, bedes du snarest og senest 2 hverdage fra levering, skrive til kundeservice@froekenoeko.dk 
Skriv dit navn + reklamation i emnefeltet og send en uddybende beskrivelse. For en hurtigere behandling af orden, bedes du i samme mail fremsende et billede af varens fejl.
Du vil herefter modtage en mail med videre forløb. I nogle tilfælde, vil du blive bedt om at sende varen retur.
 
Efter købelovens regler, ydes der 2 års reklamationsret på produkter købt hos Froekenoeko.dk. Reklamationsretten er kun gældende, såfremt fejlen på produktet ikke skyldes fejlhåndtering eller på anden måde uhensigtsmæssig og ødelæggende brug af produktet.
Hvis reklamationsretten kan benyttes, dækker jeg selvfølgelig aftalte (rimelige) fragtomkostninger ved returnering af produktet. Såfremt der benyttes anden returnering med større fragtomkostning end aftalt, vil denne være for egen regning.
 
Ved al returnering til Frøken Øko, er det dit ansvar, at varen/varerne pakkes og sendes forsvarligt, så den kommer frem i god stand til butikken.
 
4.   Varedeklaration, vareinformation & billeder
Al ingrediens indhold er ifølge deklaration angivet af producenten på givet tidspunkt. Der tages forbehold for ændringer og trykfejl. Al produktinformation er almindeligvis information oplyst af producenten. Såfremt der mangler oplysninger, findes fejl eller du har spørgsmål, er du velkommen til at skrive.
 
Al oplysning om produkters anvendelse og virkning er vejledende. Frøken Øko kan derfor ikke stilles til ansvar for evt. manglende resultater/virkning og/eller fejlbrug med følgevirkning.
 
Billeder på www.froekenoeko.dk er vejledende, du vil altid modtage den vare, som du bestiller ift. mærke, indhold og mængde. Dog kan emballagen være ændret i forhold til billeder på hjemmesiden - ligeledes kan farven på billeder afvige.
 
5.   Betaling & priser
Betaling kan ske med Dankort, MasterCard, Visa Electron, Visa, JCB, American Express, MobilePay.
Alle priser er på www.froekenoeko.dk dagspriser oplyst i DKK og angives altid inkl. moms, div. afgifter, told mm.
Der tillægges ikke transaktionsgebyr ved køb på hjemmesiden.
 
Beløbet for dit køb vil altid kun være det beløb du trykker "godkend" til, og beløbet trækkes først fra din konto, når varerne er sendt afsted.
 
Priser i netbutikken kan variere i forhold til priser i den fysiske butik.
Der tages forbehold for forkerte priser, udsolgte varer og fejl på www.froekenoeko.dk
 
6.   Fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen er 14 dage, som regnes fra den dag, varen er blevet leveret.
 
Der er fortrydelsesret på varer købt på www.froekenoeko.dk efter forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten gælder dog ikke på lægemidler.
For fødevarer begrænses reklamationsretten altid til varens naturlige holdbarhed, såfremt denne er kortere end fortrydelsesfristen.
For at anvende fortrydelsesfristen, skal du sende en mail til kundeservice@froekenoeko.dk - skriv dit navn + fortrudt køb i emnefeltet, inden udløb af fristen, og du har derefter 14 dage til at sende varen retur - dette må dog meget gerne gøres hurtigst muligt. Varen skal sendes tilbage i samme stand og original ikke ødelagt emballage til www.froekenoeko.dk på adresse, se pkt. 8. Du vil selv bære omkostninger forbundet med returforsendelsen, såfremt du fortryder dit køb. Du kan også fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen i den fysiske butik. For at du kan dokumentere, at varen er tilbagesendt rettidigt, bør du få en kvittering ved afsendelse.
 
Fødevarer, plejeprodukter og hygiejneprodukter skal være i uåbnet original emballage. 
 
Det vil sige: En bambus-bh må gerne tages ud af æsken og prøves, og derefter pakkes pænt tilbage i æsken og fortrydes, men en pakke hygiejnebind må ikke åbnes for derefter at blive sendt retur.
Ved al returnering til Frøken Øko, er det dit ansvar, at varen/varerne pakkes og sendes forsvarligt, så den kommer frem i god stand til butikken. Hvis varen/varerne ved modtagelse er beskadiget, vil du ikke få det fulde beløb retur for pågældende vare/varer. Dit tilgodehavende vil blive vurderet ud fra varens tilstand, og om det er muligt, at videresælge denne til anden kunde. Du vil i så fald modtage en mail med information herom.
Frøken Øko modtager ikke pakker der er sendt pr. efterkrav.
 
7.   Returnering
Skriv en mail til kundeservice@froekenoeko.dk - og så fremsender vi en returneringsvejledning på mail. Varen kan enten sendes eller afleveres i den fysiske butik. Vi anbefaler, at få en kvittering for forsendelsen, da det er din dokumentation for, at du har sendt pakken.
 
Adresse:
Frøken Øko
Heimdalsgade 14, kld.
2200 København N
 
Ved al returnering til Frøken Øko, er det dit ansvar, at varen/varerne pakkes og sendes forsvarligt, så den kommer frem i god stand til butikken. Hvis varen/varerne ved modtagelse er beskadiget, vil du ikke få det fulde beløb retur for pågældende vare/varer - dit tilgodehavende vil blive vurderet ud fra varens tilstand, og om det er muligt, at videresælge denne til anden kunde. Du vil i så fald modtage en mail med information herom.
 
Frøken Øko modtager ikke pakker der er sendt pr. efterkrav
 
8.   Kundeservice
Du er altid velkommen til at skrive, såfremt du har spørgsmål eller brug for hjælp :) Vi besvarer din e-mail så hurtigt vi kan - og allersenest indenfor 48 timer.
 
Kundeservice@froekenoeko.dk
 
9. Ris/ros og klager
Hvis du har ris eller noget at klage over, vil vi meget gerne vide det - kun på den måde, kan vi ændre det. Du bedes skrive til kundeservice@froekenoeko.dk - vi gør alt, vi kan for at hjælpe og give den bedste service, og vil derfor meget gerne vide, hvis vi skal gøre noget anderledes.

Ros modtager vi selvfølgelig også gerne, dog ser vi hellere, at denne bliver spredt - fx på Facebooksiden www.facebook.com/froekenoeko.dk med en kommentar eller “stjernevurdering” eller blot til dem, du møder på din vej <3
 
“Har du ris, sig det til mig og giv mig en chance for at ændre det. Har du ros, sig det til andre og lad det sprede ringe i vandet.”
 
10. Personoplysninger
 
Personoplysninger behandles i overensstemmelse med persondataloven.
Frøken Øko videregiver ikke informationer til tredjepart i nogen henseender. De data, du som køber opgiver, når du oprettes som kunde betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder, og disse oplysninger gemmes først, når du trykker godkend.
Har du foretaget et køb hos www.froekenoeko.dk, har vi ifølge regnskabsloven pligt til, at opbevare disse informationer i minimum 5 år, hvorefter de vil blive slettet.
Du er selv ansvarlig for, at de oplysninger du taster ved køb er korrekte.
 
11. Selskabsoplysninger
Frøken Øko
CVR.nr.: 38796992
Heimdalsgade 14, kld.
2200 København N
Danmark
Tlf.: 32112200
Mail: kundeservice@froekenoeko.dk
Web: www.froekenoeko.dk
 
Ejer: Perle Lassen
 
Etableringsår: 2017
 
Butikkens åbningstider:
Mandag-fredag kl. 10:30 - 18:30
Lørdag kl 10:30 - 17:00
Søndag kl. 11.00 - 17.00