• Fri fragt over 599,-
  • Levering i hele landet
  • 14 dages fuld returret
0
 
Din kurv Luk
Henter din indkøbskurv...
  DKK fra at opnå fri fragt
Total 0,00 DKK
Handelsbetingelser

 

1.   Bestilling

Du kan bestille varer på froekenoeko.dk 24 timer i døgnet. Læg varen i indkøbskurven og udfyld derefter oplysninger og godkend.

Hvis du syns der mangler et produkt, skriv endelig til mig på kundeservice@froekenoeko.dk - måske det er noget jeg kan indføre i mit sortiment, eller bestille hjem til din ordre :)

 

2.   Leveringstid & fragtpris

Jeg sender varerne indenfor 1-3 dage, hvis andet ikke er angivet. Der kan f.eks. forekomme længere levering omkring helligdage (dette vil som oftest står på forsiden af hjemmesiden) eller ved udsolgte varer. Men jeg gør mit allerbedste for, at sende varerne så hurtigt som muligt.
Fra 1. juli til 30. juli - 2020, kan længere leveringstid forekomme.

Såfremt du bestiller en varer der er udsolgt, vil du modtage en mail med forventet leveringstid.

Vil du spare lidt på fragten og samtidig tiden ved at handle, kan du komme og hente dine pakkede forudbetalte varer i vores fysiske butik, mod et lille gebyr. :)

 

Varer bestilt inden kl. 11.00 kan normalvis hentes efter kl. 12 samme dag. Du modtager en mail/sms når varerne er pakket og klar til afhentning, først når du modtager denne mail/sms, kan varerne hentes.   

 

Ikke afhentede pakker i pakkeshop

Har du ikke afhentet din pakke i pakkeshop inden for afhentningsdatoen, sendes din pakke retur til Frøken Øko. Når jeg får en pakke retur, sender jeg en mail til dig hvori, jeg spørger om det er bevidst eller en fejl. Hvis jeg ikke høre fra dig inden for 7 hverdage efter du har modtaget en mail, lægges varerne på lager igen, og du vil modtage beløbet for varerne retur på din konto,  minus fragten det kostede at sende pakken, denne er altså for egen regning.  Ønsker du derimod pakken fremsendt igen, fremsender jeg gerne pakken igen, så skal du blot indbetale portoen for den nye forsendelse på butikkens konto eller via mobilepay. Husk at skriv navn.


Reg. nr. 2335 

Kontonr.: 6897 160 070 

Mobilepay: 20602

 

Pakker sendes med GLS eller PostNord

 

Prisen er fra inkl. moms.: 49kr. (i Danmark - spørg for fragtpriser udenfor Danmark)

 

Ved køb for over 599kr. betaler jeg fragten ;) - så altså, FRI FRAGT til pakkeshop

 

3.   Reklamation

Inden dine varer bliver pakket, bliver de tjekket grundigt for evt. mangler og fejl, så du skulle gerne modtage de bedste varer uden fejl. Skulle du alligevel mod forventning, modtage en varer der ikke lever op til standard eller mangle en bestilt varer, bedes du snarest og senest 2 hverdage fra levering, skrive til kundeservice@froekenoeko.dk - skriv dit navn + reklamation i emnefeltet. Hvis det er dig muligt, må du meget gerne sende et billede af varens fejl.

Du vil herefter modtage en mail med videre forløb, i nogle tilfælde, vil du blive bedt om at sende varen retur.

 

Efter købelovens regler, ydes der 2 års reklamationsret på produkter købt hos froekenoeko.dk. Reklamationsretten er kun gældende, såfremt fejlen på produktet ikke skyldes fejlhåndtering eller på anden måde uhensigtsmæssig og ødelæggende brug af produktet.

Hvis reklamationsretten kan benyttes, dækker jeg selvfølgelig aftalte (rimelige) fragtomkostninger ved returnering af produktet. Såfremt der benyttes anden returnering med større fragtomkostning end aftalt, vil denne være for egen regning.

 

Ved al returnering til Frøken Øko, er det dit ansvar, at varen/varerne pakkes og sendes forsvarligt, så den kommer frem i god stand til butikken.

 

4.   Varedeklaration, vareinformation & billeder

Al ingrediens indhold er ifølge deklaration angivet af producenten på givet tidspunkt. Der tages forbehold for ændringer og trykfejl. Al produktinformation er almindeligvis information oplyst af producenten. Såfremt der mangler oplysninger, findes fejl eller du har spørgsmål, er du velkommen til at skrive.

 

Al oplysning om produkters anvendelse og virkning er vejledende. Frøken Øko kan derfor ikke stilles til ansvar for evt. manglende resultater/virkning og- eller fejlbrug med følgevirkning.

 

Billeder på www.froekenoeko.dk er vejledende, du vil altid modtage den varer du bestiller i forhold til mærke, indhold og mængde. Dog kan emballagen være ændret i forhold til billeder på hjemmesiden, ligeledes kan farven på billeder godt afvige.

 

5.   Betaling & priser

Betaling kan ske med Dankort, MasterCard, Visa Electron, Visa, JCB, American Express, Mobilepay.

Alle priser er på www.froekenoeko.dk dagspriser oplyst i DKK og angives altid inkl. moms, div. afgifter, told mm.

Der tillæges ikke transaktionsgebyr ved køb på hjemmesiden.

Beløbet for dit køb vil altid kun være det beløb du trykker "godkend" til, og beløbet trækkes først fra din konto, når varerne er sendt afsted.

Priser i netbutikken kan variere i forhold til priser i den fysiske butik.

Der tages forbehold for forkerte priser, udsolgte varer og fejl på www.froekenoeko.dk

 
6.   Fortrydelsesret

Fortrydelsesfristen er 14 dage, som regnes fra den dag, varen er blevet leveret.

Der er fortrydelsesret på varer købt på www.froekenoeko.dk efter forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten gælder dog ikke på lægemidler.

For fødevarer begrænses reklamationsretten altid til varens naturlige holdbarhed, såfremt denne er kortere end fortrydelsesfristen.

For at anvende fortrydelsesfristen, skal du sende en mail til kundeservice@froekenoeko.dk - skriv dit navn + fortrudt køb i emnefeltet, inden udløb af fristen, og du har derefter 14 dage til at sende varen retur - dette må dog meget gerne gøres hurtigst muligt. Varen skal sendes tilbage i samme stand og original ikke ødelagt emballage til www.froekenoeko.dk på adresse, se pkt. 8. Du vil selv bære omkostninger forbundet med tilbagesendelsen, såfremt du fortryder dit køb. Du kan også fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen i den fysiske butik. For at du kan dokumentere, at varen er tilbagesendt rettidigt, bør du få en kvittering ved afsendelse.

Fødevarer, plejeprodukter og hygiejneprodukter skal være i uåbnet original emballage. 

Det vil sige: En bambus-bh må gerne tages ud af æsken og prøves, og derefter pakkes pænt tilbage i æsken og fortrydes, en pakke hygiejnebind må ikke åbnes for derefter at blive sendt retur.

Ved al returnering til Frøken Øko, er det dit ansvar, at varen/varerne pakkes og sendes forsvarligt, så den kommer frem i god stand til butikken. Hvis varen/varerne ved modtagelse er beskadiget, vil du ikke få det fulde beløb retur for pågældende vare/varer - dit tilgodhavende vil blive vurderet udfra stand af varen og om det er muligt at videresælge denne til anden kunde. Du vil i så fald, modtage en mail med information herom.

Frøken Øko modtager ikke pakker der er sendt pr. efterkrav

 

7.   Returnering

Skriv en mail til kundeservice@froekenoeko.dk - og så fremsender jeg en returneringsvejledning på mail. Varen kan enten sendes eller afleveres i den fysiske butik. Jeg anbefaler dig at få en kvittering for forsendelsen, da det er din dokumentation for, at du har sendt pakken.

 

Adresse:

Frøken Øko

Heimdalsgade 14, kld

2200 København N

 

Ved al returnering til Frøken Øko, er det dit ansvar, at varen/varerne pakkes og sendes forsvarligt, så den kommer frem i god stand til butikken. Hvis varen/varerne ved modtagelse er beskadiget, vil du ikke få det fulde beløb retur for pågældende vare/varer - dit tilgodhavende vil blive vurderet udfra stand af varen og om det er muligt at videresælge denne til anden kunde, Du vil i så fald, modtage en mail med information herom.

F
røken Øko modtager ikke pakker der er sendt pr. efterkrav

 

8.   Kundeservice

Du er altid velkommen til at skrive såfremt du har spørgsmål eller brug for hjælp :) Jeg besvarer dine e-mail så hurtigt jeg kan og allersenest indenfor 48 timer.

 

kundeservice@froekenoeko.dk

 

9. Ris/ros og klager

Hvis du har ris eller noget at klage over, vil jeg meget gerne vide det - kun på den måde, kan jeg ændre det. Du bedes skrive til kundeservice@froekenoeko.dk - jeg gør alt jeg kan for at hjælpe og give den bedste service, og vil derfor meget gerne vide, hvis jeg skal gøre noget anderledes. Ros modtager jeg selvfølgelig også gerne, dog ser jeg hellere, at denne bliver spredt.. <3 På min facebook side www.facebook.com/froekenoeko.dk med en kommentar eller “stjernevurdering” eller blot til dem du møder på din vej.

 

“Har du ris, sig det til mig og giv mig en chance for at ændre det. Har du ros, sig det til andre og lad det sprede ringe i vandet”

 

10. Personoplysninger

Personoplysninger behandles i overensstemmelse med persondataloven.

Jeg videregiver ikke informationer til tredjepart i nogen henseender. De data, som du som køber opgiver når der sker oprettelse som kunde, betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder, og disse oplysninger gemmes først, når du trykker godkend.

Har du foretaget et køb hos www.froekenoeko.dk, har jeg ifølge regnskabsloven pligt til, at opbevare disse informationer i minimum 5 år, hvorefter de vil blive slettet.

Du er selv ansvarlig for, at de oplysninger du taster ved køb, er korrekte.
 

11. Selskabsoplysninger

Frøken Øko

CVR.nr.: 38796992

Heimdalsgade 14, kld

2200 København N

Danmark

Tlf.: 32112200

Mail: kundeservice@froekenoeko.dk

Web: www.froekenoeko.dk

 

Ejer: Perle Lassen

 

Etableringsår 2017

 

Butikkens åbningstider:

Tirsdag-fredag kl. 11:00 - 18:00

Lørdag kl 11:00 - 17:00