Reklamation

Inden dine varer bliver pakket, bliver de tjekket grundigt for evt. mangler og fejl, så du skulle gerne modtage de bedste varer uden fejl. Skulle du alligevel mod forventning modtage en vare, der ikke lever op til standarden, eller mangle en bestilt vare, bedes du snarest og senest 2 hverdage fra levering, skrive til kundeservice@froekenoeko.dk. Skriv dit navn + reklamation i emnefeltet og send en uddybende beskrivelse. For en hurtigere behandling af orden, bedes du i samme mail fremsende et billede af varens fejl.
Du vil herefter modtage en mail med videre forløb. I nogle tilfælde, vil du blive bedt om at sende varen retur. 

Efter købelovens regler ydes der 2 års reklamationsret på produkter købt hos Froekenoeko.dk. Reklamationsretten er kun gældende, såfremt fejlen på produktet ikke skyldes fejlhåndtering eller på anden måde uhensigtsmæssig og ødelæggende brug af produktet.
Hvis reklamationsretten kan benyttes, dækker vi selvfølgelig aftalte (rimelige) fragtomkostninger ved returnering af produktet. Såfremt der benyttes anden returnering med større fragtomkostning end aftalt, vil denne være for egen regning.